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广州(超岳)华语好莱坞美容美发学校

发型师-顾客沟通

来源:广州(超岳)华语好莱坞美容美发学校 发布时间:2015/3/12 16:03:00
  1、纤瘦的你: 感觉敏锐而内敛,通常说话声音小,但好恶分明,不太喜欢主动跟人开玩笑,希望发型师能积极提出建议。发型师的做法:直接而明确说出自己的设计和制作思路,以取得你的好感与信任,不太会与你开玩笑。
  2、高大的你: 保守而顽固,比较坚持自己的想法,耐力和爆发力都很强。发型师的做法:摆出专业的姿态取得你的信任,做发型之前会告诉你制作的过程,征求意见。
  3、胖嘟嘟的你: 开朗,善于交际,喜欢开玩笑,很容易亲近。发型师的做法:很轻松地说出自己的意见,在设计发型时能随时沟通调整,也能更大限度地发挥自己的设计,甚至可以开玩笑,是发型师比较喜欢的客人类型。
  广州超岳美发学校介绍,发型师对于次来店的客人,一般会主要听客人的意见。但是想要判断这个发型师的专业度,你可以根据他对你的观察和判断力来分辨。他通常会先聆听你的意见,然后通过了解你的职业、性格,观察你的体型、头型、脸型和发质对你提出发型建议,或者用图片和画图的形式表达自己对发型的设计思路。在发型制作过程中,他也会表现出认真谦和的态度,你还可以通过对发型师个人形象的判断来辨别。
  首先对于新的客人,发型师会用5-10分钟进行技术商谈,他会采取聆听的方式,先了解顾客的希望和要求,了解顾客的职业和性格,然后他会从的角度,根据客人的发质、脸型、头形和体形对客人提出建议,使用图片或画图的形式感性地表达出自己的观点,再通过沟通决定需要的发型制作方法。
  对于次来店的客人,发型师一般以地,实现客人的要求为主,不会过多地提出自己的、个性的创意;对于慕名而来的客人或熟客,发型师才会进行具有自我个性的创意,但这些肯定也是根据客人的特点做出的创意。广州超岳美发学校认为在制作过程中,不论是不是发型师本人操作,发型师都会经常进行观察,通过自己的举止表现出亲和力,较后做出令客人满意的发型,这样的发型师才是值得信任的发型师。
  形象:干净、整齐、大方又不失时尚和动感的发型师形象是让顾客信任的较好武器,很多发型师把自己装扮的太过出位,染了一头极为夸张的颜色,服饰也比较古怪,那样的形象一般难以让顾客接受,虽然有部分顾客接受,但那也是部分,虽然发型师是头发艺术家,但不要忘记发型师还是服务行业,发型师的形象还是要让大众所接受和喜欢。
  技术:俗话说:“台上一分钟,台下十年功”简单的意思就是好的技术是要付出时间心血去练的。没有人一出世就会有好的技术。发型师想要有精湛的技术需要平时多以练习和同行之间的交流,孤步自封的人永远都不会有好的技术,每一样技术活都有它的诀窍,如果用心去体会和感悟,再加以练习那么一定会在技术上得到进步和超越,有了好的技术还需要在顾客头上得以充分展现,那才是较好的和的技术了。
  口才:口才其实就是人们平时语言交际能力,语言是人门表达思想,沟通感情,为人处事的重要交通工具。一个发型师语言水平的高低还直接关系到在这行的成败,一个不善于语言表达的人很难做一个好发型师。广州超岳美发学校认为很多发型师喜欢强词夺理,把死的说活。那样并不对表口才好,一个成功的发型师必定是一个讲究口才技巧,善于把自己的思想.要求通过恰当的方式展现出来,这样的口才,才具有感染力.说服力.穿透力。
  每天要为很多不同性格,不同爱好,不同要求的顾客服务,那么发型师需要如何才能让所有人满意呢?这就需要有经验了,有了经验再加上以上三点,那么一定可以让发型师的上帝满意了。
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